VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY AIBILITY.CZ

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Informace o Poskytovateli

• Obchodní firma: Aibility s.r.o.

• Sídlo: Drobného 555/49, Ponava, 602 00 Brno, Česká republika

• IČO: 10684395

• Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Brně, sp. zn. C 122203

• Kontakt: podpora@aibility.cz

Společnost Aibility s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) provozuje webovou stránku www.aibility.cz (dále jen „Web“) a prostřednictvím Webu nabízí a poskytuje služby a digitální obsah, zejména v oblasti vzdělávání a praktického využití umělé inteligence.

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a osobou, která si od Poskytovatele objedná služby nebo digitální obsah (dále jen „Zákazník“).

2. Zákazníkem může být spotřebitel (člověk jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání) nebo podnikatel. Pokud je Zákazník spotřebitelem, použijí se vedle těchto VOP také Příloha 1 (Spotřebitelská ujednání); v případě rozporu mají přílohy pro spotřebitele přednost.

3. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s VOP seznámil, souhlasí s nimi a považuje je za srozumitelné. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (dále jen „Smlouva“).

4. Ustanovení objednávky nebo nabídky akceptované Zákazníkem, která se odchylují od těchto VOP, mají přednost. Jakékoli všeobecné obchodní podmínky nebo jiné obdobné dokumenty Zákazníka se nepoužijí, ledaže by se Poskytovatel a Zákazník na jejich použití výslovně dohodli.

5. Pro účely VOP dále platí následující pojmy:

1. „Služby“ znamenají zejména webináře, workshopy, školení, předplatné AI Edustream, konzultace a analýzy a další služby vymezené v článku 3 nebo poskytované Poskytovatelem.

2. „Digitální obsah“ znamená zejména záznamy webinářů, video/článkové materiály, podklady ke školením a další obsah poskytovaný online.

3. „Událost“ znamená živě konaný webinář, workshop, školení, hackathon nebo jinou akci.

4. „Předplatné“ znamená opakovaně hrazenou službu (typicky AI Edustream).

5. „Komunita“ znamená diskusní prostor Circle související s AI Edustream s pravidly dle Přílohy 2.

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Objednávka je návrhem Zákazníka na uzavření Smlouvy na poskytnutí Služeb nebo zpřístupnění Digitálního obsahu podle těchto VOP. Objednávku lze učinit zejména prostřednictvím Webu (objednávkového formuláře / checkoutu) nebo na základě individuální nabídky vystavené Poskytovatelem. V případě objednávky podané prostřednictvím Webu je objednávka vytvořena okamžikem kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do tohoto okamžiku může Zákazník objednávku upravovat, zejména měnit vybrané plnění, údaje nebo zvolený způsob platby, pokud to Web umožňuje.

2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku potvrdí, typicky zasláním potvrzení na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v objednávce nebo potvrzením v systému. Potvrzení objednávky se zasílá na e-mailovou adresu zadanou Zákazníkem; Zákazník je povinen zkontrolovat správnost zadaných údajů. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména v případě nedostupnosti plnění, zjevné chyby v ceně nebo popisu plnění, nebo v případě, kdy není možné přiměřeným způsobem ověřit identitu Zákazníka či přijmout platbu.

3. Po uzavření Smlouvy je změna možná pouze na základě dohody Poskytovatele a Zákazníka, případně za podmínek stanovených těmito VOP nebo právními předpisy. Není-li v těchto VOP stanoveno jinak, Zákazník není oprávněn jednostranně zrušit objednávku nebo požadovat vrácení ceny; tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle Přílohy 1. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit i po potvrzení objednávky, zejména v případě nedostupnosti plnění nebo zjevné chyby v ceně či popisu; v takovém případě Poskytovatel Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a případně vrátí již přijaté platby za neposkytnuté plnění.

4. Smlouva může být uzavřena na základě individuální nabídky Poskytovatele. V takovém případě Zákazník nejprve poptá plnění (např. e-mailem nebo formulářem), Poskytovatel může zaslat nabídku obsahující zejména specifikaci rozsahu, termínů, ceny, případné součinnosti a platebních podmínek, a Smlouva je uzavřena akceptací nabídky Zákazníkem bez odchylek. Akceptace může proběhnout zejména potvrzením e-mailem, podpisem, nebo úhradou sjednané zálohy; pokud Zákazník nabídku přijme s výhradami nebo změnami, Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Poskytovatel tyto změny výslovně odsouhlasí.

5. Komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a doručování informací a podkladů probíhá primárně elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu, uživatelského účtu nebo platformy využívané pro poskytování Služeb. Zákazník bere na vědomí, že některé informace (např. přístupové údaje, potvrzení, pokyny k Události) mohou být doručovány výhradně elektronicky.

6. Zákazník je povinen uvést v objednávce nebo při poptávce pravdivé a úplné údaje, zejména fakturační údaje, kontaktní e-mail a kontaktní osobu; u firemních školení nebo víceuživatelských přístupů také údaje o účastnících, pokud jsou vyžadovány. Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo zmaření plnění způsobené tím, že Zákazník uvedl nesprávné nebo neúplné údaje.

7. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout nebo neuzavřít Smlouvu zejména tehdy, pokud není možné ověřit identitu Zákazníka, přijmout platbu, nebo pokud Zákazník opakovaně či závažně porušuje VOP nebo Pravidla komunity. Poskytovatel je dále oprávněn přiměřeně omezit poskytování Služeb, pokud je to nezbytné k ochraně práv Poskytovatele nebo třetích osob.

8. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Webu a objednávkových funkcí, avšak výjimečným výpadkům (např. v důsledku údržby, vyšší moci, výpadku služeb třetích stran nebo kybernetického útoku) nelze zcela předejít. V případě takových výpadků Poskytovatel neodpovídá za nedodržení nepřetržité dostupnosti Webu, pokud tím nejsou dotčena práva spotřebitele nebo odpovědnost Poskytovatele za již uzavřené Smlouvy.

SLUŽBY

1. Poskytovatel poskytuje zejména:

1. Webináře (živé online, případně se záznamem),

2. Live workshopy / školení (včetně firemních celodenních školení),

3. Předplatné AI Edustream (přístup k webinářům, jejich záznamům a Komunitě),

4. Konzultační služby a analýzy (individuální konzultace, analýza AI příležitostí, procesů, strategie),

2. Na digitální konzultantku „Aimee“ se použijí samostatné obchodní podmínky Aimee zveřejněné na https://aimee.coach/terms-of-service; tyto VOP řeší ostatní Služby.

3. Zpřístupnění a dodání

1. Digitální obsah a přístupy jsou zpravidla doručovány elektronicky (e-mail s odkazem/přístupem, přístup do členské sekce, přístup do platformy).

2. Není-li u konkrétní Služby uvedeno jinak, platí:

1. u produktů hrazených online (typicky webináře, Předplatné) je přístup zpřístupněn po přijetí platby,

2. u Událostí s pevně daným termínem je přístup (odkaz) zaslán v přiměřené době před konáním; záznam je zpřístupněn po Události, pokud je součástí služby,

3. u zakázek na míru (školení, analýzy, konzultace) se termíny a způsob dodání řídí dohodou v nabídce / objednávce.

1. Doba přístupu k Digitálnímu obsahu je uvedena u konkrétního produktu; není-li uvedena, činí 24 měsíců ode dne zpřístupnění.

2. Za „zpřístupnění“ se považuje okamžik, kdy Poskytovatel odešle přístupové údaje/odkaz nebo jinak umožní Zákazníkovi přístup (např. aktivací v účtu), a to i v případě, že Zákazník přístup fakticky nevyužije.

1. Technické požadavky a součinnost

1. Minimální technické požadavky pro využívání Služeb jsou uvedeny na Webu. Obecně se vyžaduje aktuální webový prohlížeč v podporované verzi a stabilní připojení k internetu. Starší software nebo hardware může být schopen využití Služeb, avšak Poskytovatel neodpovídá za dostupnost a výkonnost Služeb v takovém prostředí.

2. Poskytovatel může provádět nezbytnou údržbu systému; krátkodobá nedostupnost z těchto důvodů není vadou.

2. Změny obsahu a organizace poskytování

1. Poskytovatel je oprávněn z organizačních nebo odborných důvodů změnit lektora, moderátora nebo program Události, případně provést přiměřené úpravy obsahu a struktury Služeb, aniž by tím došlo k podstatnému zhoršení jejich charakteru nebo rozsahu. O podstatných změnách Události bude Zákazník informován bez zbytečného odkladu; v takovém případě může Poskytovatel nabídnout náhradní termín nebo jiné přiměřené řešení.

3. Specifická pravidla pro vybrané Služby

1. Webináře

1. Webinář může být živý a může mít záznam; rozsah je uveden v popisu služby.

2. Poskytovatel může stanovit pravidla účasti (např. zákaz nahrávání, pravidla dotazů).

3. Pokud je součástí záznam, zpřístupní se po webináři na dobu dle čl. 3.3.3.

4. Webinář je zpravidla zpřístupňován formou streamingu / online přístupu v členské sekci. Není-li výslovně uvedeno jinak, Zákazníkovi ani uživatelům není umožněno Digitální obsah stahovat; oprávněným způsobem užití je pouze jeho zhlédnutí / přehrání v prostředí na Webu Poskytovatele.

5. U webinářů a dalších Událostí s pevným termínem je Zákazník oprávněn vyslat místo sebe náhradníka, pokud tuto změnu oznámí Poskytovateli e-mailem nejpozději 24 hodin před začátkem Události.

6. Pokud není uvedeno jinak, Poskytovatel neposkytuje možnost zrušení účasti na webináři ani vrácení ceny při neúčasti.

7. Je zakázáno webináře promítat, sdílet s dalšími osobami nebo jinak sdělovat veřejnosti. Zakoupená účast se vztahuje na 1 osobu.

1. Live workshopy / školení (online i prezenčně)

1. Podrobnosti (místo, čas, agenda, počet účastníků) jsou uvedeny u produktu nebo v nabídce.

2. U firemních školení může být vyžadována součinnost (brief, cíle, podklady, účast klíčových osob).

3. Pokud je sjednáno prezenční školení mimo sídlo Poskytovatele, mohou být účtovány cestovní náklady dle nabídky.

4. Na prezenční události se přiměřeně použijí podmínky pro webináře

1. Předplatné AI Edustream

1. Předplatné zahrnuje přístup k vymezenému Digitálnímu obsahu a Komunitě v rozsahu dle aktuální nabídky.

2. Přístup je osobní (nebo pro sjednaný počet uživatelů u B2B) a nesmí být sdílen mimo oprávněné osoby.

3. Na Komunitu se vztahují Pravidla komunity (Příloha 2). Poskytovatel je oprávněn moderovat a zasahovat při porušení pravidel.

1. Konzultační služby a analýzy

1. Konzultace probíhají v dohodnutém termínu (online/prezenčně).

2. Termíny závisí na součinnosti Zákazníka (předání podkladů, rozhovory, přístupy).

3. Výstupy (doporučení, zápis, materiály) jsou poskytovány pouze v rozsahu sjednaném v objednávce/nabídce.

4. Změna zadání po akceptaci může vést ke změně ceny/termínu; Poskytovatel navrhne změnové ujednání.

CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Ceny jsou uvedeny na Webu nebo v nabídce Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn ceny kdykoli změnit, změna se však použije pouze na objednávky odeslané po zveřejnění změny. Cena účtovaná Zákazníkovi je cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky (případně cena sjednaná v nabídce), se zohledněním v dané chvíli platných slev; tato cena se zobrazí také v potvrzení objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo opravit typografické chyby nebo zjevné nepřesnosti uvedené na Webu (zejména v cenách nebo popisu plnění) a v případě, že byla objednávka učiněna na základě takové zjevné chyby, objednávku nepotvrdit, případně od Smlouvy odstoupit.

2. Není-li u konkrétního plnění uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH a DPH bude účtováno v souladu s právními předpisy. Veškeré platby musí být provedeny bez jakýchkoli srážek, započtení nebo obdobných poplatků na straně Zákazníka (např. bankovních poplatků); pokud by byl Zákazník povinen provést zákonnou srážku (např. srážkovou daň), uhradí Poskytovateli takovou částku, aby Poskytovatel obdržel částku odpovídající sjednané ceně v plné výši, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

3. Není-li sjednáno jinak, probíhá úhrada ceny online prostřednictvím platební brány. Poskytovatel a Zákazník se mohou dohodnout také na úhradě bankovním převodem nebo na základě faktury, zejména u zakázek na míru. Není-li výslovně dohodnuto jinak, je cena splatná před zahájením plnění nebo před zpřístupněním Digitálního obsahu. Cena je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.

4. U Předplatného se cena hradí opakovaně v periodě zvolené Zákazníkem (typicky měsíčně nebo ročně) a Předplatné se po uplynutí příslušného předplatného období automaticky obnovuje na další období stejné délky. Odesláním objednávky Předplatného Zákazník výslovně souhlasí s opakovaným účtováním ceny a s tím, že zvolený platební prostředek bude pro účely automatického obnovování opakovaně použit k provedení platby. Zákazník je oprávněn automatické obnovování kdykoli zrušit v administraci (uživatelském účtu) na Webu; zrušení se projeví tak, že Předplatné nebude obnoveno pro další období, přičemž přístup k Předplatnému trvá do konce již uhrazeného předplatného období. Neuhrazení opakované platby může vést k dočasnému omezení nebo pozastavení přístupu k Předplatnému až do její úhrady; tím není dotčeno právo Poskytovatele uplatnit další nároky dle právních předpisů nebo Smlouvy.

5. U zakázek na míru (zejména firemních školení, workshopů a analýz) je Poskytovatel oprávněn požadovat zálohu; výše zálohy, splatnost a případné doplatky budou uvedeny v nabídce nebo objednávce. Není-li sjednáno jinak, Poskytovatel není povinen zahájit plnění před uhrazením sjednané zálohy nebo ceny.

6. Daňový doklad (faktura) může být vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, případně zpřístupněn v uživatelském účtu. Zákazník bere na vědomí, že po odeslání objednávky nemusí být možné měnit fakturační údaje, zejména pokud již byl doklad vystaven nebo bylo zahájeno plnění; Poskytovatel však může vyjít vstříc, umožňují-li to účetní a daňové předpisy a interní procesy.

7. Pokud Poskytovatel obdrží oznámení o chargebacku (postup, kdy držitel platební karty nebo Zákazník prostřednictvím své banky nebo poskytovatele platebních služeb rozporuje, odmítne nebo zruší provedenou platbu), je oprávněn bez zbytečného odkladu pozastavit zpracování objednávky, omezit poskytování Služeb nebo přístup k Digitálnímu obsahu, případně od Smlouvy odstoupit, pokud to povaha věci odůvodňuje. Neoprávněný chargeback se považuje za porušení platebních povinností; Poskytovatel je oprávněn se proti němu bránit a v případě důvodného podezření na zneužití omezit Zákazníkovi budoucí objednávky.

8. Je-li Zákazník v prodlení s úhradou, je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním (např. upomínky, náklady právního zastoupení). V B2B vztazích může Poskytovatel uplatnit také smluvní pokutu, je-li sjednána v objednávce nebo nabídce, a je oprávněn přiměřeně omezit nebo pozastavit poskytování Služeb až do úplného uhrazení dluhu.

REKLAMACE A ODPOVĚDNOST

1. Ustanovení tohoto článku se použijí ve vztazích se Zákazníky – podnikateli (B2B) a neomezují práva spotřebitelů vyplývající z Přílohy 1 (Spotřebitelská ujednání).

2. Není-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem výslovně sjednáno jinak, platí, že po zpřístupnění Digitálního obsahu nebo po zahájení plnění Služby nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení již uhrazené ceny.

3. Poskytovatel neposkytuje nad rámec zákonných povinností žádné záruky ani garance, zejména negarantuje, že Služby nebo Digitální obsah budou nepřetržitě dostupné nebo že budou dostupné bez krátkodobých přerušení. Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí na zajištění provozu, avšak Zákazník bere na vědomí, že může docházet k omezením nebo výpadkům zejména z důvodu údržby, aktualizací, výpadků třetích stran (např. poskytovatelů platforem) nebo z důvodu okolností mimo kontrolu Poskytovatele.

4. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, a to e-mailem na podpora@aibility.cz. Reklamace musí obsahovat identifikaci Zákazníka, popis vady, označení objednávky a požadovaný způsob vyřízení; Poskytovatel reklamaci vyřídí v přiměřené lhůtě a u složitějších případů může požadovat součinnost Zákazníka (např. popis digitálního prostředí, screenshoty). Za vadu se nepovažuje dočasná nedostupnost způsobená údržbou, omezení na straně třetích stran (platforma), ani problém na straně zařízení, nastavení nebo připojení Zákazníka.

5. V rozsahu přípustném právními předpisy se vylučuje odpovědnost Poskytovatele za ušlý zisk a jiné nepřímé, následné nebo nemajetkové újmy. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Smlouvou se omezuje částkou odpovídající ceně, kterou Zákazník za příslušnou Službu nebo Digitální obsah zaplatil; u opakovaných plnění (zejména Předplatného) se omezuje částkou odpovídající souhrnu plateb uhrazených za posledních 6 měsíců před vznikem škody. Toto omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani v případech, kdy omezení odpovědnosti není podle zákona přípustné.

DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A LICENCE

1. Veškerý Digitální obsah, materiály, metodiky, podklady, prezentace, texty, videozáznamy, grafické prvky, know-how a další výstupy poskytované Poskytovatelem v souvislosti se Službami (dále jen „Materiály“) jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví, zejména autorským zákonem.

2. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že veškerá práva duševního vlastnictví k Materiálům náleží výlučně Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Uzavřením Smlouvy ani poskytnutím Služby Zákazník nezískává žádný podíl na právech duševního vlastnictví Poskytovatele ani jeho poskytovatelů licencí; Zákazníkovi vzniká pouze oprávnění k užití v rozsahu udělené licence podle tohoto článku.

3. Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou licenci k užití Materiálů a Digitálního obsahu, a to výhradně pro interní potřeby Zákazníka (případně pro oprávněné účastníky na straně Zákazníka) a pouze v rozsahu odpovídajícím objednané Službě a době zpřístupnění. Není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak, licence nezahrnuje právo Materiály dále šířit nebo zpřístupňovat třetím osobám.

4. Zákazník se zejména zavazuje, že nebude Materiály ani Digitální obsah kopírovat, šířit, prodávat, veřejně sdělovat nebo jinak zveřejňovat, ani umožní přístup k nim neoprávněným osobám. Zákazník dále nesmí pořizovat a sdílet nahrávky Událostí, ledaže k tomu Poskytovatel udělí předchozí výslovný souhlas.

5. Zákazník odpovídá za zákonnost a oprávněnost užití veškerých podkladů, dat, dokumentů, textů, obrazových materiálů nebo jiného obsahu, který Poskytovateli předá. Zákazník se zaručuje, že podklady nezasahují do práv třetích osob a že má veškerá potřebná oprávnění k jejich užití. Je-li to nezbytné pro plnění Smlouvy, uděluje Zákazník Poskytovateli nevýhradní a bezúplatnou licenci k užití těchto podkladů v rozsahu nezbytném pro poskytnutí Služby po dobu plnění Smlouvy. Poruší-li Zákazník tyto povinnosti, je Poskytovatel oprávněn požadovat nápravu a přijmout přiměřená opatření včetně odstranění podkladů z používaných systémů.

6. V případě porušení povinností podle tohoto článku (zejména sdílení přístupů, neoprávněné šíření obsahu nebo pořizování a sdílení nahrávek) je Poskytovatel oprávněn přístup k Digitálnímu obsahu nebo Službám dočasně pozastavit nebo ukončit a přijmout přiměřená technická opatření k zamezení dalšího porušování. V takovém případě Zákazníkovi nevzniká nárok na kompenzaci.

KOMUNITA, REFERENCE A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Poskytovatel může v souvislosti s poskytováním Služeb pořizovat záznamy Událostí (audio/video/screen) a uchovávat textové vstupy (dotazy, chat), zejména pro účely zpřístupnění záznamu, interní kontroly kvality a dalšího vzdělávání.

2. Pokud bude záznam zpřístupňován dalším uživatelům (např. v knihovně), Poskytovatel učiní přiměřené kroky k ochraně soukromí účastníků (např. možnost vypnout kameru, změnit zobrazované jméno, moderace dotazů). Zákazník bere na vědomí, že při aktivní účasti může dojít k zachycení jeho projevu.

3. Poskytovatel může užít anonymizované nebo agregované poznatky z dotazů a diskusí pro zlepšování obsahu a služeb.

4. Poskytovatel může uvést obchodní firmu/název Zákazníka jako referenci a popsat obecný rozsah poskytnutých služeb, není-li mezi stranami dohodnuto jinak nebo Zákazník tuto možnost výslovně nevyloučí e-mailem.

5. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na webu.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy vzniklé na základě Smlouvy nebo v souvislosti se Smlouvou se řídí právem České republiky. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírně. Nedojde-li ke smírnému řešení, budou spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem – podnikatelem rozhodovat obecné soudy České republiky věcně a místně příslušné podle sídla Poskytovatele, není-li kogentně stanoveno jinak. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se nepoužije.

2. Smluvní strany vylučují použití obchodních zvyklostí ve smyslu občanského zákoníku. Zákazník – podnikatel přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu občanského zákoníku. Neuplatnění nebo opožděné uplatnění jakéhokoli práva ze strany Poskytovatele nebo Zákazníka nebude považováno za vzdání se tohoto práva do budoucna a nezakládá zavedenou praxi mezi stranami.

3. Za případ vyšší moci se považují zejména nepředvídatelné a nepřekonatelné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu smluvní strany, včetně mimo jiné živelních pohrom, embarg, stávek (včetně plánovaných), válek a ozbrojených konfliktů, epidemií, výpadků dodávek energií, rozsáhlých výpadků služeb třetích stran, kybernetických útoků (např. DDoS), selhání dodavatelů nebo subdodavatelů, jakož i změn právních předpisů. Dojde-li k neplnění povinností z důvodu vyšší moci, nejedná se o podstatné porušení Smlouvy po dobu trvání vyšší moci; dotčená strana však učiní přiměřené kroky k omezení dopadů a obnově plnění, jakmile to bude možné.

4. Neplatnost, neúčinnost, zdánlivost nebo nevymahatelnost jakéhokoli ustanovení VOP nebo Smlouvy nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Smluvní strany nahradí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení výzvy druhé strany, takové ustanovení ustanovením platným a vymahatelným, které bude svým obchodním a právním významem co nejbližší původnímu zamýšlenému účelu.

5. Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit. Změněné znění VOP Poskytovatel zveřejní na Webu; tímto okamžikem se považuje nové znění za oznámené. Není-li v tomto článku stanoveno jinak, změny VOP se použijí pouze na Smlouvy uzavřené po dni účinnosti změny (tj. na objednávky odeslané po zveřejnění nového znění, případně na nabídky akceptované po tomto dni). U Předplatného, které je sjednáno na delší období nebo se automaticky obnovuje, je Poskytovatel oprávněn změnit VOP i pro již existující Předplatné, avšak nejdříve s účinností po uplynutí 30 dnů od oznámení změny. Nesouhlasí-li Zákazník se změnou VOP vztahující se na Předplatné, je oprávněn zrušit automatické obnovování Předplatného (tj. „vypovědět“ Předplatné pro další období) nejpozději do okamžiku účinnosti změny; v takovém případě Předplatné doběhne do konce již uhrazeného předplatného období za dosavadních podmínek a poté se neobnoví.

6. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele postoupit Smlouvu na třetí osobu ani započíst jakoukoliv svou pohledávku vůči pohledávkám Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit Smlouvu jako celek nebo převést práva a povinnosti z ní na osobu ze své skupiny (jakákoliv osoba tvořící s ním podnikatelské seskupení) nebo na právního nástupce v rámci přeměny či převodu obchodního závodu.

7. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 3. 2026.

Příloha 1 – Spotřebitelská ujednání (B2C)

Úvodní ustanovení

Tato Příloha 1 („Spotřebitelská ujednání“) se použije pouze tehdy, pokud je Zákazník spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“), tj. fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

Ustanovení této Přílohy 1 mají přednost před ostatními ustanoveními obchodních podmínek v rozsahu, v jakém by se s nimi dostala do rozporu nebo odchylovala od kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele (zejm. § 1810 a násl. OZ a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Smlouva je zásadně uzavírána jako smlouva uzavíraná distančním způsobem (na dálku) prostřednictvím webového rozhraní / elektronické komunikace.

Pro účely této Přílohy 1 se pojmy „digitální obsah“ a „digitální služba“ vykládají v souladu s § 2389a OZ. Jedná se zejména o Služby, které představují online obsah a služby poskytované v digitální podobě (např. přístup k platformě, předplatné, online nástroje, video/články, záznamy webinářů apod.).

Předsmluvní informace

Před odesláním objednávky poskytujeme spotřebiteli jasné a srozumitelné informace ve smyslu § 1811 a § 1820 OZ, a to zejména v uživatelském rozhraní (checkout), v popisu produktu/služby, případně v rekapitulaci objednávky.

Veškeré kontaktní údaje jsou uvedeny v hlavičce těchto VOP.

Spotřebitel bere na vědomí, že konkrétní parametry a technické požadavky digitálního obsahu/digitální služby (např. potřebné internetové připojení, podporované prohlížeče, operační systém, potřeba uživatelského účtu třetí strany apod.) jsou uvedeny u příslušné nabídky. Tyto informace jsou rozhodné pro posouzení kompatibility a pro řádné užívání.

Uzavření smlouvy a zpřístupnění digitálního obsahu / digitální služby

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky spotřebitele (typicky e-mailem) nebo kdy zpřístupní digitální obsah/digitální službu, případně jinou službu podle toho, co nastane dříve, pokud je takový postup uveden v objednávkovém procesu.

Digitální obsah/digitální služba je spotřebiteli zpřístupněna způsobem uvedeným v objednávce (např. prostřednictvím uživatelského účtu, odkazu zaslaného e-mailem, přístupu do platformy). Pokud není ujednáno jinak, zpřístupnění proběhne bez zbytečného odkladu po zaplacení ceny.

Poskytovatel zajistí, aby spotřebitel obdržel potvrzení o uzavření smlouvy uzavřené distančně v textové podobě (§ 1827 odst. 2 OZ), obsahující alespoň shrnutí objednávky a odkaz na aktuální znění obchodních podmínek.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 odst. 1 OZ), pokud se neuplatní některá z výjimek dle § 1837 OZ.

Pro uplatnění odstoupení může spotřebitel použít jednoznačné prohlášení učiněné vůči poskytovateli (např. e-mail). Uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel využít take vzorový formulář, který je dostupný v této Příloze 1.

Pokud spotřebitel odstoupí, poskytovatel mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak.

Digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči a poskytnutí služby: Spotřebitel bere na vědomí, že právo na odstoupení zaniká, pokud bylo plnění (dodání digitálního obsahu) zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení. Obdobně spotřebitel nemůže odstoupit od poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty, a to za předpokladu, že byly poskytnuty za úplatu, došlo k započetí plnění s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele, včetně poučení o nemožnosti odstoupit od smlouvy.

Pokud je spotřebiteli poskytována digitální služba nebo digitální obsah průběžně (např. předplatné) a spotřebitel požádal o zahájení poskytování před uplynutím 14 dnů, může se uplatnit povinnost spotřebitele uhradit poměrnou část ceny za dobu plnění do odstoupení, pokud to vyžaduje zákon a pokud o to spotřebitel požádal.

Digitální obsah a digitální služby – soulad, aktualizace a práva z vad

Poskytovatel odpovídá spotřebiteli, že digitální obsah/digitální služba je při zpřístupnění a po dobu, po kterou trvá povinnost poskytovatele, v souladu se smlouvou.

Ujednanými požadavky jsou zejména: popis, druh a rozsah plnění, funkce a výkonnost, kompatibilita a interoperabilita, dostupnost, kontinuita a bezpečnost, a dále podpora a pokyny, jak byly dohodnuty.

Objektivní požadavky zahrnují zejména: vhodnost k obvyklému účelu, obvyklé vlastnosti a výkonnost u digitálního obsahu/digitálních služeb téhož druhu, přiměřenou bezpečnost, a dodání příslušenství a pokynů, které může spotřebitel rozumně očekávat.

Aktualizace: Poskytovatel neposkytuje spotřebiteli aktualizace, s výjimkou případných bezpečnostních, které jsou nezbytné k zachování souladu digitálního obsahu/digitální služby po dobu, po kterou to vyžaduje zákon. O dostupnosti aktualizací může být spotřebitel informován prostřednictvím uživatelského účtu nebo e-mailem.

Poskytovatel neodpovídá za vadu vzniklou výlučně v důsledku toho, že spotřebitel neprovedl aktualizaci, pokud byl spotřebitel na dostupnost aktualizace a důsledky jejího neprovedení řádně upozorněn a aktualizace byla spotřebiteli poskytnuta přiměřeným způsobem.

Je-li digitální obsah/digitální služba poskytována jednorázově, odpovídá poskytovatel za soulad v době zpřístupnění digitálního obsahu. Je-li poskytována po určitou dobu, odpovídá poskytovatel za soulad po celou dobu poskytování.

Spotřebitel může vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Reklamace se uplatňuje na kontaktech poskytovatele uvedených v obchodních podmínkách; spotřebitel popíše vadu a uvede, jak se projevuje, a poskytne přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení vady (např. informace o zařízení/prohlížeči, screenshot).

Je-li digitální obsah/digitální služba vadná, má spotřebitel právo na uvedení do souladu, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Poskytovatel uvede plnění do souladu v přiměřené době a bez zbytečných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud (i) poskytovatel neuvedl plnění do souladu, (ii) se vada projeví opakovaně, (iii) je vada podstatná, nebo (iv) je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna včas nebo bez značných obtíží. Odstoupení není možné, je-li vada nevýznamná.

Je-li digitální služba poskytována po určitou dobu, může poskytovatel službu změnit pouze za podmínek stanovených zákonem a smlouvou, zejména je-li změna nezbytná k zachování souladu nebo z jiných dohodnutých důvodů, a spotřebitel bude o změně informován, pokud změna negativně zasahuje do užívání, může mít spotřebitel zákonná práva, včetně možnosti smlouvu vypovědět.

Další Služby – práva z vad

U bezplatných Služeb nemáte práva z vadného plnění ani k nim neposkytuje Poskytovatel žádné záruky. U placené Služby Poskytovatel zaručuje, že je bez vad, zejména pak, že:

• má vlastnosti, které byly ve Smlouvě dohodnuty, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které uvádíme v popisu Služby, případně takové, které lze s ohledem na povahu Služby očekávat,

• je vhodná pro účely, které Poskytovatel uvedl nebo pro účely, které jsou pro služby tohoto typu obvyklé,

• odpovídá jakosti nebo provedení ukázky v případě, že byla jakost nebo provedení stanovena podle ukázky,

• je v odpovídajícím rozsahu, splňuje požadavky na ni kladené právními předpisy a není zatížena právy třetích stran.

Naopak Poskytovatel nenese odpovědnost za materiály či služby třetích stran ani pokud tyto změní své produkty či služby tak, že se v důsledku toho změní naše Služby, přestanou být funkční či budou jinak vadné.

V případě, že bude mít placená Služba vadu, spotřebitel takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zasláním písemné reklamace na naši e-mailovou adresu, poštovní adresu nebo telefonicky. Při uplatnění práva z vad je třeba zvolit, jak chce spotřebitel vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nelze, bez souhlasu Poskytovatele změnit. Uplatnění práv z vadného plnění a reklamace se řídí ustanovením §1810 a násl., §1820 a násl. a §2099 a násl. OZ a zákonem o ochraně spotřebitele.

Podstatné porušení: Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, má spotřebitel právo na:

1. odstranění vady dodáním nové Služby bez vady, nebo dodáním chybějící části Služby,

2. na odstranění vady opravou Služby,

3. na přiměřenou slevu z ceny Služby,

4. na odstoupení od Smlouvy.

V případě, že zvolí spotřebitel vyřešení dle bodů a) nebo b) a Poskytovatel vadu v přiměřené lhůtě neodstraní nebo sdělí, že tímto způsobem vadu neodstraní vůbec, má spotřebitel práva dle bodů c) a d), i když nebyla původně požadována. To platí i v případě, že je vada neopravitelná.

Nepodstatné porušení: Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má spotřebitel práva podle písm. a) – c). Pokud však vadu Poskytovatel neodstraní včas nebo neoprávněně odmítne vadu odstranit, vzniká spotřebiteli právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupit může spotřebitel také v případě, kdy nemůže Službu řádně užívat pro třetí výskyt vady po opravě Služby nebo při větším počtu vad Služby.

Do tří dnů od obdržení reklamace Poskytovatel zašle spotřebiteli na e-mailovou adresu potvrzení, že reklamaci obdržel, kdy ji obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení, a to včetně zaslání informace o vyřízení. Lhůta může být po vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, může spotřebitel odstoupit od Smlouvy či požadovat přiměřenou slevu. O uplatnění reklamace vystaví Poskytovatel písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno datum, kdy k uplatnění došlo, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován a jaké jsou kontaktní údaje, na které budou zaslány informace o vyřízení reklamace.

Mimosoudní řešení sporů a další ujednání

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

Poskytovatel není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) OZ.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Aibility s.r.o., Drobného 555/49, Ponava, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 10684395, Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Brně, sp. zn. C 122203

Tímto prohlašuji, že odstupuji od smlouvy:

Datum:

Podpis:

\

Příloha 2 – Pravidla komunity

Účel a základní pravidla

Komunita je určena k vzdělávání a sdílení zkušeností souvisejících se Službami a digitálním obsahem Poskytovatele. Zákazník (případně další oprávněný uživatel na straně Zákazníka) je povinen chovat se slušně, jednat s respektem a zdržet se jednání, které by mohlo narušit bezpečné, věcné a profesionální prostředí Komunity.

Uživatelský obsah a odpovědnost

Uživatel může do Komunity vkládat texty, obrázky, videa, odkazy a další materiály („Uživatelský obsah“). Uživatel nese za Uživatelský obsah výhradní odpovědnost a jeho vložením prohlašuje, že disponuje právem takový obsah vložit, že může poskytnout licence popsané v těchto pravidlech, a že vložení, zveřejnění nebo další užívání Uživatelského obsahu neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob, včetně práv duševního vlastnictví a osobnostních práv.

Uživatelský obsah může být chráněn autorským právem nebo jinými právy k duševnímu vlastnictví. Tato práva zůstávají Uživatelům a Poskytovatel si je neosvojuje. Vložením Uživatelského obsahu do Komunity uděluje Uživatel Poskytovateli bezplatnou, nevýhradní, celosvětovou a časově neomezenou licenci k užití Uživatelského obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz a fungování Komunity, včetně jeho zobrazování, ukládání, pořizování rozmnoženin a zpřístupňování ostatním uživatelům Komunity. Licence dále zahrnuje právo Poskytovatele užít Uživatelský obsah také pro marketingové a propagační účely (např. v marketingových materiálech a na sociálních sítích), a to v přiměřeném rozsahu; je-li to s ohledem na povahu obsahu vhodné, Poskytovatel použije anonymizaci nebo odstraní zjevné osobní údaje. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel není povinen Uživatelský obsah použít.

Zakázaný obsah a zakázané chování

Do Komunity je zakázáno vkládat nebo sdílet obsah, který porušuje právní předpisy nebo tyto Podmínky, a dále obsah, který je nevhodný, škodlivý nebo ohrožuje ostatní. Zakázané je zejména:

• porušování autorských práv a jiných práv duševního vlastnictví (např. nahrávání chráněných materiálů bez svolení oprávněné osoby);

• porušování osobnostních práv, pověsti nebo soukromí (např. zveřejňování cizích osobních údajů bez souhlasu, pomluvy, neoprávněné zásahy do soukromí);

• nenávistný, urážlivý, obtěžující, diskriminační nebo jinak ponižující obsah, včetně podněcování k násilí nebo nenávisti vůči osobám či skupinám (např. podle pohlaví, etnicity, národnosti, jazyka, náboženství, politických názorů, věku, sexuální orientace apod.);

• terorismus, dětská pornografie, rasismus, xenofobie nebo jiný obsah, který může naplňovat znaky trestné činnosti, včetně veřejné podpory terorismu nebo nabádání k nenávisti;

• pornografický nebo sexuálně explicitní obsah a extrémně vulgární vyjadřování, pokud je zjevně nevhodné pro účel Komunity;

• obtěžování, výhrůžky, stalkování, zastrašování nebo cílené narušování diskuse;

• neodůvodněné nebo znepokojivé násilné projevy bez jasného kontextu, glorifikace zločinu nebo nabádání k sebepoškozování;

• klamavé či nekalé obchodní praktiky, lživá reklama, vydávání se za jinou osobu nebo šíření zjevně nepravdivých informací o produktech či službách;

• spam, nevyžádaná reklama a agresivní prodej;

• propagace zakázaných nebo nelegálních produktů či služeb nebo jejich obcházení, případně reklama silně regulovaných produktů způsobem odporujícím právním předpisům;

• obsah odporující závaznému rozhodnutí orgánu veřejné moci, pokud je Poskytovateli takové rozhodnutí známo a vztahuje se k danému obsahu;

• podpora kyberkriminality, zejména návody či propagace hackingu, phishingu, škodlivého softwaru nebo jiných neoprávněných zásahů do systémů;

• sdílení přístupů a obsahu mimo oprávněné osoby nebo jiné obcházení přístupových pravidel.

Postoj Poskytovatele k uživatelskému obsahu

Poskytovatel neodpovídá za Uživatelský obsah, který do Komunity vkládají Uživatelé, a není povinen provádět předběžný přezkum legality nebo vhodnosti obsahu před jeho zveřejněním. Poskytovatel však může obsah kontrolovat dodatečně a je oprávněn zasáhnout, pokud zjistí nebo důvodně předpokládá, že Uživatelský obsah porušuje právní předpisy nebo tyto Podmínky.

Poskytovatel je oprávněn Uživatelský obsah odstranit, skrýt nebo omezit jeho dostupnost, upozornit uživatele, dočasně omezit přístup do Komunity nebo přístup trvale odebrat. Při závažném porušení pravidel, opakovaném porušování nebo při jednání, které může způsobit škodu Poskytovateli, Uživatelům či třetím osobám, může Poskytovatel ukončit přístup do Komunity bez nároku na náhradu.

Oznámení a opatření (Notice & Action)

Kdokoli, kdo narazí na obsah, u něhož má důvodné podezření, že je nezákonný nebo porušuje tato pravidla (např. porušuje autorská práva nebo šíří nenávist), může Poskytovatele informovat na e-mailové adrese podpora@aibility.cz. Pro urychlení vyřízení je vhodné uvést co nejvíce detailů, zejména (i) kde se obsah nachází (odkaz / název vlákna / screenshot), (ii) proč je obsah problematický, (iii) kontaktní údaje pro případné upřesnění a (iv) prohlášení, že oznamovatel jedná v dobré víře a uvedené informace považuje za pravdivé. Poskytovatel může potvrdit přijetí oznámení (pokud jsou uvedeny kontaktní údaje) a provede přiměřené posouzení; pokud je obsah zjevně nezákonný nebo v rozporu s těmito pravidly, může jej bezodkladně odstranit nebo znepřístupnit a přijmout přiměřená opatření vůči uživateli.

Pokud uživatel nesouhlasí s rozhodnutím Poskytovatele týkajícím se Uživatelského obsahu nebo přístupu do Komunity (např. byl odstraněn příspěvek), může podat stížnost na e-mail podpora@aibility.cz, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců od oznámení opatření. Poskytovatel stížnost přezkoumá a může původní rozhodnutí potvrdit, změnit nebo zrušit, zejména pokud budou předloženy nové relevantní informace. Pokud jsou stížnosti zjevně bezdůvodné, opakované nebo podávané ve zlém úmyslu, je Poskytovatel oprávněn přiměřeně omezit nebo zpomalit jejich vyřizování, aby předešel zneužívání systému.